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1、 什麽叫有效積分
答:凡使用現金(含銀行卡刷卡、購買五星商廈會員卡)購物,可記積分均為有效積分。
2、 積分卡有有效期麽?
答:有,從您辦卡之日起,365天內要消費積分滿20分,才能延續使用到下一年。例如:持卡人在2013年的9月10日辦卡,那麽在2014年的9月9日之前,持卡人要消費積分達到20分以上,積分卡才能使用到2015年的9月9日。如果積分卡內的積分達不到20分,則該卡的積分功能將被鎖定,無法使用,也參加不了積分卡的各項活動。需持卡到客服中心激活後才能正常使用;如果該卡在人人视频下屬的分店消費積分連續2年未達到要求也沒有辦理續卡手續的,則該卡的積分功能失效,卡內積分為零。
3、 積分可以做什麽?
答:積分可以到客服中心兌換積分禮品,或者在有積分換券的活動中進行積分兌換現金禮券。
4、我買了東西後,積分何時累計到我的卡裏?
答:當持卡人在交款時向收款員出示積分卡或者告知持卡人辦卡時填寫的手機號碼,收款員進行錄入操作時即可獲得消費積分;消費積分當次有效,收款員完成錄入以後則不能積分。 每次在收款台交款完畢以後,請核對電腦購物小票上的積分值和積分卡號是否正確,如有疑問,請及時到客服中心谘詢和辦理相關業務。

尚未辦理積分卡的顧客可以於購物之日起7天內持電腦購物小票到客服中心辦卡並補錄積分。
5、用什麽方式付款時會產生積分?
答:購物時現金、銀行卡、消費卡三種支付方式都可以進行消費積分。商家開展促銷活動時憑積分卡領取的低值券、積分兌換的現金禮券、抽獎活動中獎的消費券等則不參加積分。
6、如果發生了退貨,積分怎麽算?
答:當已經積分的商品發生退換時,持卡人須在收款台提供當時消費積分的積分卡,以便扣減卡內相應的積分,若卡內的積分不足扣減,則需按一定比例使用現金換購積分。

已經使用積分進行換禮換券的,則需退回兌換禮品、禮券或同等價值的現金額, 禮品已經拆包、使用或者吊牌已剪影響二次兌換的,則按同等價值現金換購。
7、積分累計到一定程度後,我的會員級別會自動升級麽?升級後對應功能會馬上生效麽?
答:積分卡自辦卡之日起一年內在人人视频公司下屬分店消費累計到 10000.00元以上的(團購除外),電腦自動升級為白金貴賓積分卡;一年內消費達到20000.00元以上的(團購除外),電腦自動升級為鑽石貴賓積分卡;一年內消費達到50000.00元以上的(團購除外),電腦自動升級為至尊貴賓積分卡。升級以後對應的功能立即生效。
8、我的貴賓會員級別有有效期麽?
答:有,當持卡人的積分卡升級成為白金貴賓積分卡之後,在一年內要消費累計達到10000.00元以上才能保持白金貴賓積分卡的級別,並延續到下一年,否則降級成為積分卡。在一年內要消費累計達到20000.00元以上的升級為鑽石貴賓積分卡的級別,並延續到下一年,否則降級成為白金貴賓積分卡。在一年內要消費累計達到50000.00元以上的升級為至尊貴賓積分卡的級別,並延續到下一年,否則降級成為鑽石貴賓積分卡。
9、我的貴賓會員級別到期後怎麽辦?
答:貴賓會員級別到期後,如果消費金額達到一年累計的金額,則自動保留原級別並自動延期。消費未能達到貴賓會員級別的,電腦係統會在到期的那一天自動降級。請持卡人在方便的時候就帶上持卡人身份證和原貴賓會員積分卡到客服中心辦理換卡手續。

 

 

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